Onde houve mandato claro, equipe técnica dentro do Estado e padrão aberto obrigatório, funcionou. Onde a política virou contrato de fornecedor — com o conhecimento saindo junto com o consultor —, não funcionou. A diferença é institucional, não tecnológica.
Fórum do Progresso
Estado digital & serviços públicos
O Pix e o gov.br provam que o Estado brasileiro sabe construir tecnologia pública boa. O desafio é repetir isso fora da exceção.
- Carreira e equipe técnica permanentes no Estado, sem terceirizar o núcleo.
- Interoperabilidade obrigatória entre União, estados e municípios, por padrão aberto.
- Serviço medido por tempo de resolução para o cidadão, não por sistema entregue.
Digitalizar sem cuidado exclui. Quem não tem conexão estável, aparelho ou letramento digital não pode perder o balcão. Atendimento presencial preservado é parte da política digital, não o seu oposto.
Do Fórum sobre este tema
O que o Pix e o gov.br provam
O Brasil tem prova viva de que o Estado sabe inovar em escala e no interesse público.